040 - 303 0777

Communicatieve- en Sociale Vaardigheden Binnendienst

  • Bilthoven
  • vanaf 07 januari 2021

Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten, dat wil iedereen!

  • Originele Kenneth Smit Training
  • Persoonlijke begeleiding
  • Driedaagse training
Delen:
Training Communicatieve- en Sociale Vaardigheden Binnendienst

Over deze training

In een commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat.

Als commercieel medewerker binnendienst heb je een belangrijke functie. Je bent namelijk de schakel tussen je collega’s – op kantoor en in de buitendienst -, leveranciers en de klant. Hierdoor is het van groot belang dat je goed kunt communiceren. De nadruk in deze functie ligt op het klantcontact en (commercieel) administratieve taken. In deze training ga je aan de slag met het verbeteren van je communicatieve vaardigheden, zodat je klanten nog tevredener zijn.

De volgende onderwerpen worden in de training behandeld:

  • Wat beweegt de klant?
  • Hoe win je het vertrouwen van de klant?
  • Op welke manier pitch je jouw organisatie en propositie?
  • Wat kan je wel en niet bespreken?
  • Evenwicht in het gesprek
  • Omgaan met weerstand en klachten
  • Afsluiten van een gesprek


Wat levert deze training op
Na het volgen van deze training heb je tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort via telefoon of e-mail praktijksituaties te bespreken. Wel zo fijn!

LET OP: Deze training wordt uitgevoerd door onze partner Kenneth Smit. Dit betekent dat deze training met maximaal 8 deelnemers plaatsvindt. Hieronder lees je meer over Kenneth Smit.

Rob Goenee
Rob Goenee

Waarom kies je voor Kenneth Smit Direct?

  • Gemiddelde beoordeling 9,3
    Daar zijn we trots op
  • Leven lang leren
    Met onze gerenommeerde vaardigheidstrainingen is er voor ieder wat wils
  • 33 jaar ervaring
    Onze trainers hebben al decennia praktijk- en trainerservaring
  • Persoonlijk contact
    Met een individuele intake en wekelijkse begeleiding haal je het maximale uit jouw training
Deze training wordt uitgevoerd door onze partner

Kenneth Smit | Succes door doen!

Deze training is onze meest geboekte training en wordt door zowel opdrachtgevers als deelnemers hoog gewaardeerd.


Kenneth Smit helpt als marktleider al meer dan 30 jaar medewerkers en organisaties hun weg naar succes te vinden met praktijkgerichte trainingen op maat. Onze experts combineren hun jarenlange business- en klantervaring met de beste didactische methodes en zetten iedereen meteen aan het werk.

Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Erkend certificaat

Onze diploma's staan hoog aangeschreven bij werkgevers

Online leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Klassikale training

Leer van en met je medecursisten

Coaching na afloop

Behaal maximaal rendement

Startdata en locaties

Wanneer kan ik beginnen?

Start wanneer jij wilt op centraal gelegen locaties in Nederland

Calendar

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook