040 - 251 1337

Communicatieve Vaardigheden Binnendienst

  • Bilthoven
  • vanaf 28 september 2020

Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten, dat wil iedereen!

  • De beste communicatietrainers van Kenneth Smit
  • Persoonlijke begeleiding
  • Tweedaagse training
Delen:
Training Communicatieve Vaardigheden Binnendienst

Over deze training

In een commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat.

Als commercieel medewerker binnendienst heb je een belangrijke functie. Je bent namelijk de schakel tussen je collega’s – op kantoor en in de buitendienst -, leveranciers en de klant. Hierdoor is het van groot belang dat je goed kunt communiceren. De nadruk in deze functie ligt op het klantcontact en (commercieel) administratieve taken. In deze training ga je aan de slag met het verbeteren van je communicatieve vaardigheden, zodat je klanten nog tevredener zijn.

De volgende onderwerpen worden in de training behandeld:

  • Wat beweegt de klant?
  • Hoe win je het vertrouwen van de klant?
  • Op welke manier pitch je jouw organisatie en propositie?
  • Wat kan je wel en niet bespreken?
  • Evenwicht in het gesprek
  • Omgaan met weerstand en klachten
  • Afsluiten van een gesprek


Wat levert deze training op
Na het volgen van deze training heb je tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort via telefoon of e-mail praktijksituaties te bespreken. Wel zo fijn!

De beste trainers
De beste trainers

Toelichting op de prijs

  • Exclusief btw
    De prijs van dit product is exclusief btw
  • Diverse betaalmogelijkheden
    Mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen
  • Toeslag locatie- en arrangementskosten
    De prijs van deze training is exclusief locatie- en arrangementskosten
  • Studie- en oefenmateriaal
    Alle benodigde materialen worden in je leeromgeving klaargezet

SalesBoks |Uniek Sales Performance Systeem

Bij het volgen van deze training ontvang je een account voor SalesBoks om zes weken in de app te werken aan jouw salesvaardigheden. SalesBoks is een Uniek Sales Performance Systeem (in de vorm van een app) ontwikkeld door Kenneth Smit dat elk moment van de dag gerichte ondersteuning in het salesproces biedt.

Door een combinatie van de hedendaagse technologie, gamification en de tientallen jaren salesexpertise van Kenneth Smit, stimuleert SalesBoks een doorlopende groei en een hoger resultaat. In de app zijn de volgende onderwerpen vertegenwoordigd:

  • Omzet : op basis van periodieke metingen stuurt Salesbosk op de gestelde targets
  • Afspraken : goede gesprekstechnieken zijn een vereiste voor succesvolle salesgesprekken
  • Afsluiten : adequate afsluittechnieken zijn noodzakelijk voor de continuïteit van het verkopen
  • Conversie : benut alle mogelijkheden van de offerte als salesinstrument
  • Marge : omzet is geen winst, hoe zorg je ervoor dat je de nettomarge niet uit het oog verliest?
Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Certificaat van deelname

Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname

Online leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Klassikale training

Onze trainers staan voor je klaar

Coaching na afloop

Behaal maximaal rendement

Startdata en locaties

Wanneer kan ik beginnen?

Start wanneer jij wilt op centraal gelegen locaties in Nederland

Item startdatum2

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook