Telefonische Vaardigheden

Golfclub Prise d'eau
vanaf 07 juni 2021

(Re)presenteer jouw organisatie optimaal met zelfverzekerde telefoongesprekken

Telefoontraining door Kenneth Smit
Persoonlijke begeleiding
Eendaagse training

Training Telefonische Vaardigheden

Over deze training

In slechts enkele seconden vormt de persoon aan de andere kant van de lijn zich een beeld van jou en je organisatie. Het maken van een onberispelijke eerste indruk aan de telefoon is daarom ontzettend belangrijk.

Succesvol telefoneren gaat over veel meer dan vriendelijk zijn. Met de juiste vaardigheden leer je ook om duidelijk te zijn en om met respect vragen, opmerkingen en bezwaren op te vangen en correct af te handelen. Met een gespitst oor luisteren, is immers net zo belangrijk als bellen met een glimlach en rechte rug. Tijdens deze training kijk je figuurlijk in de spiegel en ga je veel oefenen. Jij krijgt een groot aantal technieken aangereikt die helpen om jezelf en jouw organisatie optimaal telefonisch te (re)presenteren.

De volgende onderwerpen worden in de training behandeld:

Persoonlijkheid
Welke indruk maak jij tijdens een telefoongesprek?
Bedrijfspresentatie
Zet jij jouw stem al in als visitekaartje van jouw organisatie?
Taalgebruik
Vermijd onzekere opmerkingen en stuur het gesprek in de juiste richting met positieve uitdrukkingen en grammaticaal correcte zinnen.

Wat levert deze training op
Handvatten om zakelijk en tegelijkertijd klantvriendelijk te communiceren!

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

LET OP: Deze training wordt uitgevoerd door onze partner Kenneth Smit. Dit betekent dat deze training met maximaal 8 deelnemers plaatsvindt. Hieronder lees je meer over Kenneth Smit.

Waarom kies je voor Kenneth Smit Direct?

Gemiddelde beoordeling 9,3
Daar zijn we trots op
Leven lang leren
Met onze gerenommeerde vaardigheidstrainingen is er voor ieder wat wils
33 jaar ervaring
Onze trainers hebben al decennia praktijk- en trainerservaring
Persoonlijk contact
Met een individuele intake en wekelijkse begeleiding haal je het maximale uit jouw training

Deze training wordt uitgevoerd door onze partner Kenneth Smit

Kenneth Smit | Succes door doen!

Deze training is onze meest geboekte training en wordt door zowel opdrachtgevers als deelnemers hoog gewaardeerd.

Kenneth Smit helpt als marktleider al meer dan 30 jaar medewerkers en organisaties hun weg naar succes te vinden met praktijkgerichte trainingen op maat. Onze experts combineren hun jarenlange business- en klantervaring met de beste didactische methodes en zetten iedereen meteen aan het werk.

Inbegrepen