040 - 303 0777

Telefonische Vaardigheden

  • Golfclub Prise d'eau
  • vanaf 07 juni 2021

(Re)presenteer jouw organisatie optimaal met zelfverzekerde telefoongesprekken

  • Telefoontraining door Kenneth Smit
  • Persoonlijke begeleiding
  • Eendaagse training
Delen:
Training Telefonische Vaardigheden

Over deze training

In slechts enkele seconden vormt de persoon aan de andere kant van de lijn zich een beeld van jou en je organisatie. Het maken van een onberispelijke eerste indruk aan de telefoon is daarom ontzettend belangrijk.

Succesvol telefoneren gaat over veel meer dan vriendelijk zijn. Met de juiste vaardigheden leer je ook om duidelijk te zijn en om met respect vragen, opmerkingen en bezwaren op te vangen en correct af te handelen. Met een gespitst oor luisteren, is immers net zo belangrijk als bellen met een glimlach en rechte rug. Tijdens deze training kijk je figuurlijk in de spiegel en ga je veel oefenen. Jij krijgt een groot aantal technieken aangereikt die helpen om jezelf en jouw organisatie optimaal telefonisch te (re)presenteren.

De volgende onderwerpen worden in de training behandeld:

  • Persoonlijkheid
    Welke indruk maak jij tijdens een telefoongesprek?
  • Bedrijfspresentatie
    Zet jij jouw stem al in als visitekaartje van jouw organisatie?
  • Taalgebruik
    Vermijd onzekere opmerkingen en stuur het gesprek in de juiste richting met positieve uitdrukkingen en grammaticaal correcte zinnen.


Wat levert deze training op
Handvatten om zakelijk en tegelijkertijd klantvriendelijk te communiceren!

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort praktijksituaties met elkaar te bespreken. Wel zo fijn!

LET OP: Deze training wordt uitgevoerd door onze partner Kenneth Smit. Dit betekent dat deze training met maximaal 8 deelnemers plaatsvindt. Hieronder lees je meer over Kenneth Smit.

Hans Roelfsema
Hans Roelfsema

Waarom kies je voor Kenneth Smit Direct?

  • Gemiddelde beoordeling 9,3
    Daar zijn we trots op
  • Leven lang leren
    Met onze gerenommeerde vaardigheidstrainingen is er voor ieder wat wils
  • 33 jaar ervaring
    Onze trainers hebben al decennia praktijk- en trainerservaring
  • Persoonlijk contact
    Met een individuele intake en wekelijkse begeleiding haal je het maximale uit jouw training
Deze training wordt uitgevoerd door onze partner Kenneth Smit

Kenneth Smit | Succes door doen!

Deze training is onze meest geboekte training en wordt door zowel opdrachtgevers als deelnemers hoog gewaardeerd.


Kenneth Smit helpt als marktleider al meer dan 30 jaar medewerkers en organisaties hun weg naar succes te vinden met praktijkgerichte trainingen op maat. Onze experts combineren hun jarenlange business- en klantervaring met de beste didactische methodes en zetten iedereen meteen aan het werk.

Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Erkend certificaat

Onze diploma's staan hoog aangeschreven bij werkgevers

Online leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Contact met je trainer

Onze trainer staat voor je klaar

Klassikale training

Leer van en met je medecursisten

Startdata en locaties

Wanneer kan ik beginnen?

Start wanneer jij wilt op centraal gelegen locaties in Nederland

Calendar

Tevreden deelnemers van...

KPN
T Mobile logo2 svg
Odiv
Alliance
Wavin

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook